GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER FOR GENIEBELT-TJENESTER

August 2025
V.1.2

1. DEFINITIONER

I disse Betingelser har følgende ord og udtryk den nedenfor angivne betydning, medmindre andet fremgår af sammenhængen:

• Aftale betyder disse Vilkår og Betingelser sammen med Aftaleskemaet (Order Form).
• Kunde eller Licenstager betyder den part, der er angivet i Aftaleskemaet, og som har ret til at anvende Tjenesterne.
• DPA betyder Databehandleraftalen (Data Processing Agreement), der regulerer behandlingen af personoplysninger mellem Parterne.
• Force Majeure betyder omstændigheder uden for en Parts rimelige kontrol, herunder krig, terrorisme, strejker, pandemier og naturkatastrofer.
• Aftaleskema (Order Form) betyder det dokument, der specificerer Tjenesterne, Abonnementsgebyrer og andre købsdetaljer.
• Tjenester betyder GenieBelt-softwareplatformen, herunder alle applikationer, opdateringer, forbedringer og relaterede immaterielle rettigheder.
• Abonnementsgebyr betyder det gebyr, som Kunden skal betale for Tjenesterne, som anført i Aftaleskemaet.
• SLA betyder Serviceniveauaftalen (Service Level Agreement), der beskriver tilgængeligheds- og supportforpligtelser.

2. INTRODUKTION

2.1 Disse Vilkår og Betingelser ("Vilkår"), som der henvises til i Aftaleskemaet, regulerer Licenstagerens adgang til og brug af GenieBelt-softwaretjenesterne leveret af LetsBuild Denmark ApS og LetsBuild Belgium SA ("LetsBuild", "Leverandør", "vi", "os" eller "vores"). Dette dækker alle applikationer, platforme, opdateringer, ændringer, forbedringer, afledte værker, vedligeholdelse, hosting, relateret dokumentation og tilhørende immaterielle rettigheder (samlet benævnt "Tjenesterne") under det Abonnement, der er defineret i Aftaleskemaet. Ved at bruge vores Tjenester accepterer du disse Vilkår og bekræfter, at du har myndighed til at binde den enhed, du repræsenterer.

2.2 Denne Aftale, som defineret i Aftaleskemaet, regulerer eksklusivt leveringen af Tjenesterne og har forrang i forhold til eventuelle standardvilkår hos Licenstageren, som ikke udtrykkeligt er skriftligt accepteret af LetsBuild. Eventuelle vilkår i Licenstagerens indkøbsordrer eller ordrebekræftelser er ugyldige. Ændringer af denne Aftale er kun gældende, hvis de foreligger skriftligt, er tydeligt identificeret som sådanne og er underskrevet af autoriserede repræsentanter for begge Parter. I tilfælde af modstrid har Aftaleskemaet forrang i forhold til disse Generelle Vilkår.

2.3 Disse Vilkår er udarbejdet på engelsk. Oversættelser er kun til orientering, og den engelske version skal være gældende i tilfælde af uoverensstemmelser.

3. BRUG AF TJENESTERNE

3.1 LetsBuild bevarer alle rettigheder, adkomst og interesser i Tjenesterne og alle tilhørende immaterielle rettigheder, som ikke udtrykkeligt er tildelt heri.

3.2 Licenstageren tildeles en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig ret til at tilgå og bruge Tjenesterne til interne forretningsformål i overensstemmelse med disse Vilkår og det gældende Aftaleskema mod betaling af abonnementsgebyret anført i prissektionen på Aftaleskemaet ("Abonnementsgebyr") og underlagt Aftalens vilkår og betingelser.

3.3 Licenstageren har forbud mod at:

• anvende Tjenesterne i strid med gældende love eller regler;
• forsøge at reverse-engineere, dekompilere, misbruge eller ændre Tjenesterne;
• tillade uautoriseret adgang til Tjenesterne;
• anvende Tjenesterne til at opbevare eller transmittere krænkende, ærekrænkende eller på anden måde ulovligt eller skadevoldende materiale.

3.4 Licenstageren må ikke fremleje (sublicensere), distribuere, sælge, overdrage, lease eller på anden måde gøre Softwaren tilgængelig for tredjemand uden forudgående skriftligt samtykke fra Leverandøren.

4. BRUG AF PROJEKTDATA TIL AI OG MASKINLÆRING

4.1 Licenstageren tildeler LetsBuild en ikke-eksklusiv, royaltyfri, verdensomspændende ret til at anvende anonymiserede og aggregerede data afledt af Kundens brug af LetsBuild-tjenesterne ("Projektdata") med det formål at træne, udvikle og forbedre maskinlæringsmodeller og kunstig intelligens-funktionaliteter i LetsBuild-tjenesterne.

4.2 LetsBuild vil sikre, at alle data, der anvendes under dette afsnit, er uigenkaldeligt anonymiserede og ikke kan anvendes til at identificere Kunden, enkeltpersoner eller specifikke projekter, hverken direkte eller indirekte. Al behandling vil blive udført i overensstemmelse med LetsBuilds Databehandleraftale (DPA) og gældende databeskyttelseslovgivning, herunder Databeskyttelsesforordningen (GDPR).

4.3 LetsBuild må ikke anvende sådanne data til fordel for tredjemand eller til formål, der ikke er relateret til forbedring af LetsBuild-tjenesterne, medmindre det udtrykkeligt er tilladt af Kunden skriftligt.

5. KUNDEDATA OG DATABESKYTTELSE

5.1 Kunden er dataansvarlig og er fortsat ansvarlig for at fastlægge formålene med og hjælpemidlerne til behandlingen af eventuelle personoplysninger, der indsendes til eller genereres via LetsBuild-tjenesterne. LetsBuild fungerer som databehandler på vegne af Kunden i forbindelse med sådanne personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

5.2 En separat Databehandleraftale ("DPA") regulerer behandlingen af personoplysninger og er indarbejdet ved henvisning i disse Vilkår. I tilfælde af modstrid mellem disse Vilkår og DPA'en, har DPA'en forrang for så vidt angår behandlingen af personoplysninger.

5.3 LetsBuild må kun behandle personoplysninger i overensstemmelse med Kundens dokumenterede instruktioner, som anført i DPA'en, og skal implementere passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre et sikkerhedsniveau, der passer til risikoen, i overensstemmelse med GDPR.

5.4 Brug af anonymiserede data LetsBuild kan generere, anvende og dele anonymiserede og aggregerede data afledt af Kundens brug af Tjenesterne med tredjemand med henblik på interne analyser, statistik og tjenesteforbedringer. Sådanne data vil ikke identificere Kunden, enkeltpersoner eller specifikke projekter, og ingen personoplysninger vil blive videregivet uden udtrykkeligt, informeret samtykke.

6. GEBYRER, BETALING OG ABONNEMENTER

6.1 Abonnementsgebyrer fremgår af det gældende Aftaleskema. Medmindre andet er angivet, er alle gebyrer eksklusive moms og andre gældende afgifter.

6.2 Betaling skal ske som angivet i Aftaleskemaet. Forsinket betaling kan medføre rentetilskrivning og/eller suspendering af Tjenesterne.

6.3 Abonnementer fornyes automatisk ved udløbet af hver abonnementsperiode, medmindre en af parterne afgiver skriftlig meddelelse om uopsigelighed senest 90 dage før udløbet af den igangværende periode.

6.4 LetsBuild forbeholder sig retten til at regulere Abonnementsgebyrerne til enhver tid efter etårsdagen for startdatoen uden yderligere varsel med minimum 5 % årligt, ud over HICP (Harmoniseret Forbrugerprisindeks) (kilde: https://ec.europa.eu). LetsBuild må ikke forhøje Gebyrerne mere end én gang inden for en periode på tolv måneder.

6.5 Forsinket betaling kan føre til suspendering af Tjenesterne. Der tilskrives renter med 1,5 % + den danske procesrente (i øjeblikket 9,75 % p.a., revideres årligt og er landespecifik), plus eventuelle inkassogebyrer/opkrævningsomkostninger.

6.6 Abonnementsgebyrer skal betales årligt forud. Medmindre andet er skriftligt aftalt, udsteder LetsBuild fakturaer på årsbasis, og betaling forfalder inden for tredive (30) dage fra fakturadatoen.

6.7 Hvis Licenstageren bliver insolvent eller erklæres konkurs, kan LetsBuild begrænse adgangen til Tjenesten, indtil alle udestående betalinger er sikret.

7. SUPPORT OG SERVICENIVEAUAFTALE (SLA)

7.1 Tilgængelighed
LetsBuild skal gøre kommercielt rimelige bestræbelser på at sikre Tjenesternes tilgængelighed og ydeevne i overensstemmelse med de aftalte SLA-niveauer. GenieBelt skal opretholde en årlig oppetidsprocent på 99,9 %, eksklusive planlagt vedligeholdelse, akkurat vedligeholdelse og force majeure-begivenheder.

7.2 Planlagt vedligeholdelse
Planlagt nedetid adviseres i applikationen (via in-app-meddelelser eller bannere) til alle kunder på forhånd. GenieBelt vil give mindst 48 timers varsel ved planlagt vedligeholdelse, der forventes at påvirke tjenestens tilgængelighed. Sådan vedligeholdelse vil typisk foregå i ydertimerne (CET/CEST).

7.3 Supporttid og kontakt
Supporttjenester leveres via e-mail og in-app-chat i standard åbningstid (08:00–16:00 CET, mandag til fredag, eksklusive danske helligdage).

7.4 Svartider
Medmindre andet er skriftligt aftalt, vil GenieBelt besvare alle supporthenvendelser inden for 24 timer, eksklusive weekender og danske helligdage. Når en hændelse er kategoriseret, gælder følgende målsætninger for svartider:

Kriticitetsniveau	Beskrivelse	Målsætning for svartid
Kritisk (P1)	Platformen er utilgængelig, eller primær funktionalitet er nede uden mulighed for omgåelse (workaround)	4 arbejdstimer
Høj (P2)	Væsentlig indvirkning på ydeevne eller vigtige funktioner fungerer ikke	1 arbejdsdag
Medium (P3)	Mindre problemer eller forringelse af ydeevne, hvor en midlertidig løsning er tilgængelig	2 arbejdsdage

7.5 Oppetidsforpligtelse
LetsBuild tilstræber en årlig oppetid på mindst 99,9 %, eksklusive planlagt nedetid og force majeure.

7.6 Undtagelser
Denne SLA gælder ikke for ydeevneproblemer forårsaget af:

• Kundens hardware eller software;
• Svigt hos internetudbyder;
• Handlinger eller undladelser fra Kunden eller tredjemand;
• Force majeure-begivenheder.

8. VARIGHED OG OPSIGELSE

8.1 Licenstageren kan opsige Abonnementet ved at sende en skriftlig meddelelse om opsigelse til Leverandøren. En sådan meddelelse skal være modtaget senest 90 dage før påbegyndelsen af den næste årlige fornyelsesperiode, for at opsigelsen skal være gældende. Hvis Licenstageren ikke afgiver rettidig meddelelse som angivet ovenfor, fornyes Abonnementet automatisk for endnu en årlig periode på de samme vilkår og betingelser. Ved ophør eller opsigelse af Abonnementet er Licenstageren fortsat ansvarlig for alle Abonnementsgebyrer, der er påløbet indtil den effektive opsigelsesdato. Opsigelse påvirker ikke rettigheder eller forpligtelser, der er opstået forud for opsigelsen.

8.2 Enhver af parterne kan opsige denne aftale med øjeblikkelig virkning, hvis den anden part væsentligt misligholder disse Vilkår og ikke afhjælper en sådan misligholdelse inden for 30 dage efter skriftligt påkrav.

8.3 Ved ophør ophører Kundens adgang til Tjenesterne. Leverandøren forbeholder sig retten til at slette alle Kundens projekter, relaterede data og informationer senest tre (3) måneder efter opsigelsesdatoen.

8.4 Medmindre andet er aftalt, skal LetsBuild sikkert slette eller anonymisere alle Kundens personoplysninger i overensstemmelse med DPA'en og gældende databeskyttelseslovgivning og må ikke opbevare kopier, medmindre det er påkrævet i henhold til lovgivningen eller aftalt med Kunden.

8.5 Kunden kan anmode om eksport af deres data inden udløbet af sletteperioden, underlagt det aftalte omfang og format.

9. IMMATERIELLE RETTIGHEDER

Alle immaterielle rettigheder i og til Tjenesterne, herunder alle ændringer og forbedringer, ejes af LetsBuild eller dets licensgivere.

10. FORTROLIGHED

Hver part indvilger i at fortroligholde enhver ikke-offentlig information, der er videregivet af den anden part, og kun anvende den til formålene med denne aftale.

11. GARANTIER OG ANSVARSFRASKRIVELSER

11.1 LetsBuild garanterer, at det vil udføre Tjenesterne med rimelig dygtighed og omhu i overensstemmelse med branchestandarder.

11.2 Medmindre det udtrykkeligt fremgår af disse Vilkår, leveres Tjenesterne "som de er" og "som de er tilgængelige" uden nogen form for garantier, hverken udtrykkelige eller stiltiende, herunder, men ikke begrænset til, salgbarhed, egnethed til et bestemt formål eller ukrænkelighed.

11.3 LetsBuild garanterer ikke, at Tjenesterne vil være uafbrudte eller fejlfrie, men vil gøre rimelige bestræbelser på at overholde SLA'en.

12. FORCE MAJEURE

En Part, der påvirkes af en force majeure-begivenhed, skal gøre kommercielt rimelige bestræbelser på at fortsætte med at opfylde sine forpligtelser i henhold til denne Aftale eller at genoptage opfyldelsen så hurtigt som muligt. Hvis opfyldelsen ikke er genoptaget inden for femogfyrre (45) dage fra begyndelsen af force majeure-begivenheden, har enhver af Parterne ret til at opsige denne Aftale.

Ingen af Parterne kan holdes ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser i det omfang, at den manglende eller forsinkede opfyldelse skyldes omstændigheder uden for vedkommendes rimelige kontrol, herunder, uden begrænsning, krig, terrorisme, strejker, pandemier, naturkatastrofer eller afbrydelser eller svigt i telekommunikations- eller internettjenester.

13. ÆNDRINGER AF VILKÅR

LetsBuild forbeholder sig retten til at ændre disse Vilkår til enhver tid. Kunden er ansvarlig for at gennemgå den nyeste version af Vilkårene, som vil være tilgængelig på LetsBuilds hjemmeside. Fortsat brug af Tjenesterne udgør en accept af de opdaterede Vilkår.

14. LOVVALG OG VÆRNETING

Disse Vilkår skal underlægges og fortolkes i overensstemmelse med dansk ret. Enhver tvist, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med disse Vilkår, skal være underlagt de danske domstoles eksklusive kompetence.

15. DIVERSE BESTEMMELSER

15.1 Disse Vilkår udgør den samlede aftale mellem parterne og træder i stedet for alle tidligere aftaler.

15.2 Hvis en bestemmelse findes ugyldig eller uforpligtende, skal de resterende bestemmelser forblive i fuld kraft og virkning.

15.3 Ingen manglende eller forsinket udøvelse af en rettighed fra en af parternes side skal anses for at være et afkald på denne rettighed.

16. ANSVARSBEGRÆNSNING

16.1 Medmindre ansvaret skyldes grov uagtsomhed eller forsætlig forsømmelse, skal LetsBuilds samlede ansvar i henhold til eller i forbindelse med disse Vilkår, uanset om det er i kontrakt, uden for kontrakt (herunder uagtsomhed) eller på anden måde, være begrænset til det samlede beløb af gebyrer, som Kunden har betalt i henhold til denne aftale i de 12 måneder, der forudgår den begivenhed, der giver anledning til kravet.

16.2 LetsBuild er under ingen omstændigheder ansvarlig for indirekte skader, hændelige skader, særlige skader, følgeskader eller skadeserstatning i afskrækkende øjemed (punitive damages), herunder, men ikke begrænset til, tab af fortjeneste, omsætning, data eller forretningsmuligheder, selvom der er oplyst om muligheden for sådanne skader.

17. SKADESLØSHOLDELSE

Kunden indvilger i at skadesløsholde, forsvare og holde LetsBuild, dets tilknyttede selskaber, ledere, medarbejdere og agenter skadesløse fra og mod alle krav, forpligtelser, skader, tab og omkostninger (herunder rimelige advokatsalærer), der opstår som følge af eller i forbindelse med:

1. Kundens brug eller misbrug af Tjenesterne i strid med disse Vilkår;
2. Kundens misligholdelse af sine garantier, indeståelser eller forpligtelser i henhold til disse Vilkår;
3. ethvert krav om, at Kundens data eller materialer krænker en tredjemands rettigheder.

18. BRUG AF API

18.1 Adgang og brug
LetsBuild giver adgang til en Application Programming Interface ("API") for at gøre det muligt for Kunder og autoriserede tredjeparter at integrere og interagere med Tjenesterne. Brug af API'en er underlagt disse Vilkår samt enhver yderligere API-dokumentation eller politikker leveret af LetsBuild. Brug af API kræver forudgående godkendelse fra LetsBuild.

18.2 API-nøgle og sikkerhed
Kunder er ansvarlige for at opretholde fortroligheden af alle API-nøgler eller adgangsoplysninger, der er udstedt til dem, og for alle aktiviteter, der udføres via deres API-adgang. Kunder skal straks underrette LetsBuild om enhver uautoriseret brug eller sikkerhedsbrud relateret til deres API-adgangsoplysninger.

18.3 Tilladt brug og begrænsninger
Kunder skal udelukkende anvende API'en til lovlige formål og i overensstemmelse med de brugsgrænser, hastighedsbegrænsninger (rate limits) eller tekniske specifikationer, som LetsBuild har meddelt. Forbudt brug omfatter, men er ikke begrænset til:

• Forsøg på at afbryde, overbelaste eller beskadige API'en eller Tjenesterne;
• Brug af API'en til at tilgå data eller tjenester, som Kunden ikke har autorisation til;
• Reverse engineering eller forsøg på at afdække kildekoden eller strukturen i API'en.

18.4 Datarettigheder og privatliv
Data, der tilgås eller transmitteres via API'en, forbliver underlagt Databehandleraftalen og all gældende databeskyttelseslovgivning. LetsBuild gør ikke krav på ejendomsret til Kundedata, der tilgås via API'en.

18.5 API-ændringer og udfasning
LetsBuild forbeholder sig retten til at ændre, suspendere eller afbryde API'en eller enhver API-slutpunkt (endpoint) til enhver tid med forudgående varsel, hvor det med rimelighed er praktisk muligt. Kunder er ansvarlige for at opretholde kompatibilitet med API-ændringer.

18.6 Ansvarsfraskrivelse og ansvarsbegrænsning
API'en leveres "som den er" uden nogen form for garantier, uanset om de er udtrykkelige eller stiltiende. LetsBuild er ikke ansvarlig for skader, der måtte opstå som følge af brug af eller manglende evne til at bruge API'en.

19. TJENESTEBESKRIVELSE

19.1 Omfanget, funktionerne og specifikationerne for Tjenesterne er beskrevet i et separat dokument eller bilag ("Tjenestebeskrivelse"), som udgør en del af denne Aftale ved henvisning.

19.2 LetsBuild forbeholder sig retten til fra tid til anden at opdatere Tjenestebeskrivelsen med forudgående varsel til Kunden.